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企业ISO9001认证说明书,公司管理层必看

日期: 2019-02-20
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关于ISO9001认证,业内存在这样的现象:企业为了证书而认证,而认证机构则是有钱就给过,都没有真正为企业的切实发展去考虑。为了拿证,企业花了大价钱请顾问补流程文件和操作记录,拿证之后却没有落实,流程体系一切照旧,企业自身的质量管理体系没有得到任何提高。ISO9001认证对这样的企业来说,就是花钱买通行证而已。


  但企业想要做大,就必须要规范化,必须由“人治”过渡到“法治”。ISO9001是这么多年实施下来,证实行之有效的管理方法,就是个非常好的转变契机。


  1.企业要办理认证,首先要知道什么是ISO9001?


  ISO9001是质量管理体系的国际标准,由 ISOTC176质量保证技术委员会制订,首次颁布于1987年。自颁布以来,经历了5版的更新,一直在拓宽自己的适用范围。1987版和1994版仅适用于制造行业,2000版和2008版拓展到服务行业乃至全部行业,到了2015版又升级为商务版,号称为未来25年准备的质量体系。发展至今,已有近百个国家正式将ISO9001系列的国际标准直接引用为国家标准,中国将其引用为GB/T 19001。全世界众多大型公司均要求其分公司和供应商需要符合ISO9001的认证要求,做外贸的都知道,出口很多国家,尤其是欧盟国家的产品都要求有ISO9001的认证。


  2.ISO9001认证的实施,对企业有什么好处?


  ①对内实施ISO9001能解决企业管理的常见问题,如制度不完善,员工权责和权利不明确,沟通渠道不畅,品质管理不佳和管理、技术经验的流失等。


  ②对外是大部分客户或市场的准入需求,也是国家法规的强制或推荐要求(中国是GB/T19001-2016,只是推荐,并不是强制),有利于企业形象的提升,增强客户对企业质量管控的信心。


  3.ISO9001的认证形态又有几种?


  ISO9001的认证形态基本分为三种:


  ①第一方认证,内审,指企业内部不同部门之间互相审核。


  ②第二方认证,指客户对企业的审核和企业对供应商的审核。


  ③第三方认证,外审,一般是进行体系认证或者年度的例行审核。


  4.办理ISO9001认证,需要准备哪些文件?


  一般ISO9001的质量体系文件主要分4级:


  一级文件为质量手册,是公司质量管理体系的总纲领,需要规定质量方针、质量目标、以及工作内容。


  二级文件为程序文件,是部门间质量过程的规范,详细描述手册所要求的执行流程和要求。


  三级文件为工作文件,是部门内具体质量活动/操作的标准和要求,包括指导书、作业标准等。


  四级文件为记录表单,是记录质量活动运行结果的质量表格。


  5.公司在做ISO9001认证时,员工能做哪些工作呢?


  集思广益建立体系文件,多方考虑,避免以后实施困难。积极配合流程实施,贯彻体系文件的落实。流程出现问题时及时反馈,沟通解决。


  ISO9001的核心精神是“说写做一致”,即:说你所做、写你所说、做你所写。只有真实的落实质量体系要求,真正的做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究,有据可查”,才能真实的发挥质量体系的作用,否则质量体系文件只是一纸空文而已。


  ISO9001是小企业转变到大企业的契机。有远见的领导者会抓住这个机会,整改企业质量管理体系,让企业走的更好,走的更远。就像很多国际大企业都过了ISO9001,但有的止步于ISO9001,有的在ISO9001的基础上继续创新,精益求精。因为,有远见的企业知道ISO9001不是企业发展的终点,而是全新的起点。


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